La thème de la confiance dans les relations de travail est à la mode et paré de beaucoup de vertus. Il suffirait que les dirigeants changent de comportement et fassent confiance à leurs collaborateurs pour que l'entreprise se porte mieux et soit plus efficace. Or l'organisation concrète des organisations va la plupart du temps à l'encontre de cet impératif de confiance. La confiance n'est pas uniquement un problème de comportement des dirigeants, elle est aussi et surtout un problème d'organisation du travail.