L'innovation et la gamification sont aujourd'hui au coeur de l'apprentissage et des formations. Par l'expérience apprenante, la connaissance s'ancre de façon pérenne et efficace. Venez découvrir, dans cet atelier, comment les ostéopathes allient pédagogie, jeu et impact durable sur les pratiques professionnelles.

Incivilités, agressivité verbale, tensions avec le public : ces situations font aujourd’hui partie du quotidien de nombreux collaborateurs en contact avec la clientèle et les usagers. Elles représentent un risque humain, organisationnel et managérial que les entreprises ne peuvent plus ignorer. Fort de son expérience et des retours terrains, BRINKS Formation vous propose un atelier pour vous aider à anticiper, comprendre et agir face aux comportements inappropriés et aux situations conflictuelles.
Grâce à une approche interactive et pragmatique, cet atelier vous permettra :
• d’identifier les facteurs déclencheurs des incivilités.
• de comprendre les risques, les impacts sur la santé, la motivation et l’engagement des équipes,
• de découvrir des outils éprouvés pour sécuriser les échanges et préserver la relation client.
Vous repartirez avec une vision claire des actions à déployer pour outiller vos collaborateurs, renforcer leur posture professionnelle et inscrire la prévention des conflits dans une démarche globale de QVT et de gestion des risques psychosociaux.

Le véritable risque organisationnel ne réside pas uniquement dans les erreurs visibles, mais dans une ambiguïté plus profonde : celle qui existe entre gouvernance et management. Lorsque les rôles, les responsabilités et les périmètres de décision sont flous, un déséquilibre s’installe. Ce flou ouvre la voie à des pratiques managériales dégradées : sur-contrôle, évitement des responsabilités, décisions incohérentes ou tensions latentes. Il alimente des environnements toxiques où la défiance remplace la coopération. À l’inverse, une gouvernance clarifiée permet un management plus sain, fondé sur la responsabilité, la confiance et la lisibilité des décisions. Les managers peuvent alors se positionner avec justesse, sans surjouer le contrôle ni subir l’incertitude. Ce lien direct entre clarté structurelle et qualité du management est déterminant : là où l’ambiguïté persiste, les dérives apparaissent ; là où la clarté s’installe, les dynamiques collectives s’apaisent et deviennent durable

Souvent épisodiques, théoriques ou partielles, les mesures de Prévention du Risque Routier ne reposent que rarement sur un diagnostic des causes réelles de la sinistralité. Ces mesures peinent alors à répondre aux objectifs de l’organisme. Pour qu’un Plan de Prévention soit totalement efficace, il doit répondre à certaines conditions d’élaboration, de gestion et de suivi qui sont détaillées par le GP2R (Groupement des Préventeurs du Risque Routier) dont la position d’observateur des meilleures pratiques permet une expertise unique sur ces sujets.

Comment passer de la sensibilisation à une véritable stratégie de pilotage de la santé mentale au travail ? 
Cet atelier collaboratif invite les participants à partager leurs expériences et à co-construire des pistes d’action concrètes. À travers un format participatif en petits groupes, nous explorerons trois dimensions clés : mesurer, prévenir et agir face aux enjeux de santé mentale en entreprise. 
Les participants identifieront les principaux freins rencontrés dans leurs organisations et feront émerger des leviers opérationnels : indicateurs de suivi, pratiques managériales, dispositifs de prévention et d’accompagnement. 
L’objectif est de repartir avec des idées directement mobilisables pour mieux intégrer la santé mentale dans le pilotage des organisations et dans les pratiques managériales. 
Un temps de restitution collective permettra de construire une vision partagée des actions prioritaires.

Quoi de plus démotivant pour des équipes terrain que des demandes non traitées ou des questions restées sans réponses ? Quoi de mieux pour désengager ses collaborateurs que des demandes envoyées pour action, sans marque de politesse, sans budget et sans reconnaissance à la suite ? N'avez-vous jamais constaté une certaine irritabilité des équipes à l'arrivée du responsable Qualité ou HSE sur le terrain ? Des actes de communication manqués pouvant, année après année créer une lassitude des équipes voire une résistance collective. Sur le terrain, une des difficultés majeures pour nous, responsables QHSE, réside en l'engagement des équipes, peu importe le poste ou le niveau hiérarchique. Au cours de cet atelier, Thibaut GILLES, ingénieur QHSE reviendra sur les difficultés rencontrées sur le terrain et nous donnera ses conseils pour engager l'ensemble de ses collaborateurs, des opérationnels aux directions.

Sur le terrain, le bruit ne se limite pas à une nuisance auditive et des protections auditives. Le bruit transforme la manière de travailler, de communiquer et de se coordonner.

Lorsque les opérateurs ne s’entendent plus correctement, les échanges deviennent incertains, les consignes moins claires et certaines situations peuvent rapidement devenir à risque.

Cet atelier propose une approche concrète, basée sur des cas d’usage réels issus de l’industrie et des chantiers.

Objectifs concrets : 
-illustrer les situations vécues sur le terrain, 
-comprendre les impacts réels du bruit sur la communication et la sécurité, 
-mettre en lumière les limites des approches actuelles.

Quelles sont les conséquences au quotidien ? Pourquoi ce sujet reste-t-il encore sous-estimé ? Et quelles solutions existent aujourd’hui pour protéger sans isoler ?

Un temps d’échange pour confronter ses pratiques et identifier des leviers d’action concrets.