Référent Qualité Relationnelle et Médiation Professionnelle - RMPQR
EPMN - MEDIATEURS ASSOCIES
Au delà des RPS : les potentiels de la Qualité Relationnelle !
La certification « Référent en médiation professionnelle et qualité relationnelle » vous enseigne une méthode structurée d'entretien et de réunion pour aider les parties à apaiser leur conflit en favorisant l’expression des motivations et en anticipant les obstacles éventuels.
La formation met l'accent sur la qualité relationnelle et promeut des solutions contributives à la réussite de l'accord pour chacun, tout en respectant des enjeux déontologiques et éthiques forts.
La certification apporte des compétences pour améliorer l’efficacité des dispositifs d’actions et fournit un cadre méthodologique pour guider les pratiques relationnelles dans l'entente. Elle promeut la qualité relationnelle en tant que solution pour faire face à la réorganisation des systèmes, en mettant l’accent sur des processus structurés et des méthodes de travail.
COMPÉTENCES ET TECHNIQUES ENSEIGNÉES :
- Comprendre les différentes approches de la médiation, la posture de distanciation, et les outils et méthodologies spécifiques au médiateur.
- Apprentissage des valeurs d’indépendance, de neutralité et d’impartialité, ainsi que des processus d’entretien individuel et des techniques de base de la réunion de médiation.
- Développement de compétences pour face aux conflits complexes, maîtriser les techniques d'entretien de médiation, et complexes, maîtriser les techniques d'entretien de médiation, et conduire des projets relationnels.
OBJECTIFS DE LA FORMATION :
- S'initier aux structures et interactions en communication, découvrir le processus structuré des entretiens de médiation.
- Augmenter la capacité à conduire des entretiens, à appréhender des conflits, et à intervenir dans divers contextes de médiation.
- Mettre en pratique les processus structurés de la Médiation Professionnelle et s'initier à la médiation contributive dans des projets collectifs.
Parcours réalisé avec les Médiateurs Professionnels du CAP'M.
Détails :
- 114h de formation
- Présentiel et Distanciel
- E-learning : Les fondamentaux
- Cas pratiques
- Accès a l'écosystème de la profession de médiateur
L'équipe de l'EPMN est disponible pour vous accompagner dans votre plan de financement.
