Remixt : solution d’accompagnement pour la diversité et l'inclusion

Pourquoi avoir créé Remixt ? De quel constat êtes-vous partis ?
Après quelques aventures entrepreneuriales et professionnelles, je suis peu à peu rentré dans l’univers de la diversité-inclusion en entreprise et de la qualité de vie au travail. J’ai été amené à animer des conférences, des ateliers, etc., mais j’ai fait face à plusieurs frustrations.

Tout d’abord, celle de constater que dans des entreprises de 5000 personnes par exemple, seulement 100 à 150 personnes assistaient aux conférences. Ce qui est un chiffre raisonnable, mais inévitablement, il ne s’agissait que de personnes déjà convaincues par mon discours. Donc je n’avais pas l’impression de passer des messages à ceux qui avaient le plus besoin de les entendre dans l’entreprise. Ensuite, les échanges publics restaient très superficiels. C’était souvent avant ou après les ateliers, sous la confidence, que les participants sortaient un peu de la langue de bois et partageaient les vraies problématiques de l’entreprise.

Avec trois autres associés, qui partageaient le même constat, nous avons donc essayé d’inventer une solution pour améliorer la sensibilisation en entreprise sur les sujets de diversité-inclusion au sens large. C’est comme cela que nous avons créé Remixt, avec deux innovations principales pour répondre aux difficultés identifiées.

Quelle est la particularité de votre plateforme ?
La première, c’est une innovation éditoriale. Notre promesse, c’est d’être sensibilisé sur un sujet en moins de 10 minutes, avec des contenus non culpabilisants et plutôt distrayants. C’est pourquoi nous avons produit une web-série, qui s’appelle Paléo & Co. Les thématiques sont abordées en mettant en scène des collègues préhistoriques, avec évidemment de nombreux anachronismes. Elle a un côté ludique qui attire les gens, et nous permet de passer des messages sans culpabiliser, avec une certaine distanciation. La fiction autorise aussi d’aborder les sujets de façon très directe. C’est un gain de temps, mais cela permet également de créer de la curiosité. Nos deux personnages n’ont pas toutes les réponses, mais ils commettent les mêmes erreurs que peut faire n’importe qui et progressent. Chacun peut donc s’identifier, tout en prenant de la distance.

Ensuite, la deuxième innovation a été de créer une plateforme pour garantir un accès réservé aux salariés de l’entreprise et d’obtenir des informations génériques définies en fonction des besoins de l’organisation. Les réponses que donnent les utilisateurs aux différents sondages insérés dans le parcours sont complètement dissociées de leur profil ; techniquement, on ne peut pas faire le lien entre une réponse et un utilisateur donné. Donc les salariés peuvent vraiment s’exprimer, tout en étant certains que leurs réponses remontent vraiment à leur employeur.

Quels sont les premiers résultats ?
Nous avons créé l’entreprise en juillet 2019, avec un lancement commercial début 2020. En raison du contexte sanitaire, notre business a vraiment commencé en septembre 2020, donc il est compliqué d’avoir une vue d’ensemble pour le moment. Néanmoins, nous constatons une connexion aux parcours de la plateforme 7 à 20 fois plus importante que la fréquentation des conférences. Côté engagement, nous observons aussi que plus de 90% des utilisateurs vont jusqu’au bout des parcours, et près de 80% des salariés s’expriment via les sondages. À la fin de chaque parcours utilisateur, nous proposons également un format de questions libres pour permettre de s’exprimer comme chacun l’entend en restant anonyme. Entre 15 et 20% des utilisateurs soumettent ainsi un témoignage ou une suggestion pour faire progresser l’entreprise sur le sujet concerné. Ces données nous permettent de réaliser une synthèse concrète et directement exploitable par l’organisation pour agir de la manière la plus efficace.

L’accompagnement se fait sur trois niveaux. Pour les grandes entreprises, nous proposons généralement une personnalisation des parcours pour ajuster le ton et les informations pour correspondre à la culture de l’organisation. Pour les petites et moyennes entreprises, le parcours standard est recommandé. Ensuite, nous fournissons un accompagnement sur la communication interne, avec des packages que l’on peut personnaliser très rapidement. Cela comprend des newsletters, des posts sur les réseaux internes, des vidéos, voire du print pour faire savoir que la plateforme a été déployée dans l’entreprise et inviter les salariés à s’informer et s’exprimer. Enfin, au moment de la restitution de la synthèse, nous pouvons identifier parmi les suggestions de petites actions à mettre place, ou servir de médiateur avec notre pool d’experts partenaires si l’entreprise a besoin d’un plan d’action plus approfondi.

Et très souvent, au moment de la restitution, on peut identifier parmi les suggestions des petites actions très simples à mettre en place. Ensuite, si les entreprises ont besoin d'un plan d'action plus approfondi, de conseils sur la manière d'agir en interne ou en externe sur ce sujet, là on a un pool d'experts avec qui on travaille sur la conception des parcours. On peut mettre en relation avec l'entreprise, mais ce n'est plus de notre ressort. On sert de médiateur. Nous on fait la sensibilisation et le diagnostic. Le processus complet d’accompagnement de notre côté dure de 6 à 8 semaines, en fonction des cas.

Comment Remixt devrait évoluer dans les années à venir ?
D’ici la fin de l’année, nous prévoyons une levée de fonds pour accélérer notre développement. Nous allons réfléchir à l’élargissement de notre catalogue de thèmes traités et des façons de les aborder. Peut-être qu’on ne fera pas toujours du Paléo & Co ; c’est une approche intéressante, mais qui n’est pas forcément la bonne pour toutes les entreprises. L’objectif, à terme, est vraiment de créer une plateforme sur laquelle les salariés et les entreprises pourront trouver tout ce dont ils ont besoin pour mettre en place des actions autour de la diversité, de l’inclusion et la responsabilité sociétale des entreprises, afin de résoudre les crises avant d’avoir de constater des impacts humains et économiques.