Méthode de gestion de crise par tableau de bord

Votre planification établie, vous traduisez chaque tactique en items opérationnels. Chaque item doit répondre au 5W anglais (Qui, Quoi, Quand, Où, Comment). Le comment fait référence à la fiche opérationnelle décrite en chronique n°1. Si vous remplissez votre tableau de bord (TdB) facilement, c’est que votre planification est opérationnelle, sinon, il est temps de la reprendre.

Puis, vous affinez vos TdB lors des entrainements et vous les validez lors des exercices. Et, vous disposez d’un appui en conduite des opérations type maitrise des risques voire d’une bouée de secours en situation de crise.

Comme pour votre planification, vos tableaux de bord doivent être fait POUR VOUS et PAR VOUS. Chaque cellule du PC gagne à disposer de son propre TdB. Chaque PC avancé doit en être doté.

Vous y trouvez toutes les informations nécessaires à éclairer vos choix de mise en œuvre. Sans cet outil, vous devriez consulter la main courante où les informations ne sont ni classées, ni validées. 

Grace à un code couleur, chaque item sera qualifié par son état (terminé, en cours sans PB, avec difficulté ou face à une impossibilité). De même le DOI et le COI peuvent y marquer leurs priorités ou leurs impératifs.

Chacun alimente sa partie et consulte l’ensemble. Toute anomalie est facilement repérable. Les autres PC sont informés soit à titre de compte-rendu soit pour coordination. Gain de temps et fiabilité accrue. 

Le DOI, grâce aux codes couleurs analyse rapidement la situation. Le TdB rend inutile les points de situation et valorise les réunions de synthèse préparant la tactique à venir. 

Régulièrement, le COI valide le TdB en cours et ouvre le TdB N+1. La collection sera utile pour les RETEX et la reprise du cycle (cf. Chronique N°8)

Créé par temps calme, adopté lors des entrainements, validés lors des exercices ou lors d’un évènement exceptionnel, le tableau de bord donnera sa pleine puissance en situation de crise. De facto, il est plus qu’un couteau suisse, il induit une méthode à la portée de tous les opérationnels quel que soit leur expérience, leur niveau opératif et le domaine concerné (service, production, association, municipalité…)

Essayez un tableau de bord, c’est adopter la méthode. Vous vous en féliciterez.

Précédent thème de la chronique : maitrise des risques et gestion de crise : un continuum impératif.

La thématique « gestion de crise » vous intéresse ? Retrouvez ci-après l’ensemble des chroniques du Général François Vernoux :

• Chronique 1 : "Les fiches opérationnelles, fertilisation de la planification",
• Chronique 2 : "L’entrainement, terreau opérationnel",
• Chronique 3 : "Les exercices, contrôles de la planification et des entrainements",
• Chronique 4 : "C’est en planifiant que l’on devient planificateur",
• Chronique 5 : "L’intelligence de situation", 
• Chronique 6 : "Donner un ordre, un art complexe de chef",
• Chronique 7 : "Rendre compte c’est exister",
• Chronique 8 : "Le RETEX, un enjeu pour le futur",
• Chronique 9 :"Le cycle de préparation opérationnelle", 
• Chronique 10 : "L'état des lieux, un moment de vérité",
• Chronique 11 : "Prévention et protections, l’avant-garde anti-crises", 
• Chronique 12 : "Organisation fonctionnelle d’un PC de crise", 
• Chronique 13 : "Organisation matérielle d’un PC de crise", 
• Chronique 14 : "Maitrise des risque et gestion de crise : un continuum impératif",
• Chronique 15 : "Méthode de gestion de crise par tableau de bord",
• Chronique 16 : "Les phases opérationnelles d’une gestion de crise", 
• Chronique 17 : "Conseils en tactique", 
• Chronique 18 : "La communication opérationnelle", 
• Chronique 19 : "Communications INTERNE & EXTERNE", 
• Chronique 20 : "Réseaux sociaux & gestion de crise".
• Chronique 21 : "Communiqués & conférences de presse"
• Chronique 22 : "Directeur et commandant des opérations internes DOI & COI"
• Chronique 23 : "CHEFFER, gagner en contrant les crises"
• Chronique 24 : "Eloge du doute"
• Chronique 25 : "WEI JI et Résilience"