Préventica STRASBOURG : 18 > 20 juin 2024

150 conférences en continu pendant 3 jours

Le congrès Préventica est une offre unique en France. Une occasion exceptionnelle de se former, s’informer et s’inspirer sur tous les sujets de Santé, Sécurité, Qualité de Vie et Conditions de Travail.

Conférences, Tables rondes, Ateliers solutions, Keynotes et Ateliers participatifs vous permettent de faire un tour d’horizon de l’actualité.

Au programme de cette nouvelle édition

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Conférences - Ateliers - Retours d’expériences - Débats - en accès libre pendant 3 jours

Par thématiques

Par jour

C109 (x)

mercredi 19 juin
14h00-14h45
Salle A

Santé Mentale

Prévention des INCIVILITÉS, 15 ans après, retour d'expériences

CLUB INTER ENTREPRISES POUR LA PRÉVENTION DES INCIVILITÉS

A109 - mercredi 19 juin - 14h00-14h45 - Salle A

Les incivilités (physiques et psychologiques) rencontrées sur le lieu de travail représentent un coût humain et managérial pour les organisations. Elle sont aussi un indicateur de non qualité dans la relation client/ usager, qui interroge sur la pertinence des process organisationnels internes, des pratiques métiers et managériales. Retour sur 15 ans de partage d’expérience.

Intervenants :
Florence ABILY, Co-fondatrice, CLUB INTER ENTREPRISES POUR LA PREVENTION DES INCIVILITES