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Politique globale de prévention des incivilités : l'exemple de La Poste

Politique globale de prévention des incivilités : l'exemple de La Poste

La Poste organise cette conférence animée par Isabelle CHRETIEN, Directrice Opérationnelle Sûreté et responsable de l'Institut de Conseil en Sûreté, La Poste.

Dès 2008, La Poste démarrait un programme de prévention des incivilités pour ses bureaux de poste. Très vite, une formation était mise en place pour aider les collaborateurs confrontés aux incivilités. Depuis, 35 000 collaborateurs ont été formés, et la politique de prévention n'a cessé de se structurer et évoluer : outils, expérimentations innovantes en bureaux de poste comme la démarche comportement et le design sensoriel. Venez découvrir cette politique et son évolution, les résultats et les difficultés rencontrés dans son déploiement opérationnel.

Participez à cette conférence le mardi 7 novembre à 09h45 en salle G.

Retrouvez le programme complet des conférences de Préventica Sécurité Strasbourg, ici

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