Les valeurs sportives au service de la stratégie d’entreprise
Les liens entre Sport et Entreprise sont trop souvent considérés exclusivement sous l’angle du sponsoring et du mécénat. Or les valeurs sportives ont aussi beaucoup à apporter à l’Entreprise, notamment pour les métiers les plus exigeants en termes de contraintes physiques et psychologiques. Convaincue des bienfaits de ce binôme, Sandrine Blanc, directrice de l’agence SARP centre-Est, filiale du groupe Véolia spécialisée dans l’entretien d’ouvrages d’assainissement de réseaux urbains et privés, nous fait partager sa vision et son expérience. Elle revient sur la mise en place d’actions innovantes afin d’améliorer les conditions de travail des 25 personnes que compte la société, implantée en périphérie de Valence (26) et qui réalise un chiffre d’affaire de 4 millions d’euros.
La place du sport dans l’amélioration des conditions de travail
Lorsqu’elle est promue directrice d’agence il y a 12 ans, Sandrine Blanc connait déjà bien l’équipe et les nombreuses contraintes du métier. En tant que commerciale pendant plusieurs années, elle a en effet été confrontée aux conditions de travail particulières des salariés lors des opérations de pompage et de curage de déchets :
- Travail en extérieur, dans le froid ou en pleine chaleur,
- Ports de charges lourdes,
- Contexte d’inondation ou de dégât des eaux où les salariés sont parfois confrontés à des situations difficiles à gérer psychologiquement (agressivité, désespoir de certains clients…).
Sandrine Blanc, passionnée de sport, établit donc rapidement un lien entre les contraintes du métier et celles du sport professionnel. Elle décide alors de baser son management sur son expérience de coach sportif de basket afin de favoriser une bonne condition physique et mentale de tous les collaborateurs.
Le point de départ de sa réflexion, c’est qu’ « on passe davantage de temps au travail qu’en famille. Alors autant tout faire pour s’y sentir bien ! ». Elle précise : « Je demande beaucoup de rigueur dans le travail et dans le respect des normes, mais dans le même temps, il me semble naturel d’être attentive au bien-être de chaque individu ». C’est ainsi qu’au fil des années, un certain nombre d’initiatives originales ont été proposées à l’équipe.
Un panel d’actions innovantes et concrètes pour le bien-être au travail
Toutes les initiatives proposées sont basées sur le principe du dialogue et du volontariat. Rien n’est imposé, chacun est libre de participer ou non :
- Une fois par mois, une rencontre de toute l’équipe est programmée, au cours de laquelle chacun peut exprimer ses questions, ses attentes ou ses éventuelles difficultés, qu’il s’agisse d’une situation rencontrée sur un chantier ou d’une demande de précision sur le libellé du bulletin de salaire. Cet échange mensuel permet de désamorcer les malentendus, de lutter contre l’isolement et donc de favoriser la collaboration de tous les acteurs, comme au sein d’une équipe sportive.
- L’entreprise fait périodiquement appel à une association de kinésithérapeutes, qui propose sur le lieu de travail des sessions de massage assis. L’objectif premier est de favoriser l’attention portée par chacun à son corps, ce qui est la condition initiale de la prévention des troubles musculo-squelettiques (TMS).
Durant l’hiver, une séance de réveil musculaire est proposée avant le départ sur les chantiers. Pendant quelques minutes, échauffement et étirements sont au programme pour les salariés qui le souhaitent : le taux de participation est d’environ 80%.- Une à deux fois par an, Sandrine Blanc organise une « Journée blanche » : aucune intervention n’est planifiée sur le terrain ce jour-là, afin que toute l’équipe puisse partager une journée conviviale.
Pour la dirigeante de cette agence SARP, la prise en compte de l’individu au sein de l’équipe est une évidence : au-delà des actions innovantes mises en place, elle favorise au jour le jour un climat d’écoute et de bonne entente au sein de son équipe.
Le sport, un investissement rentable en matière de santé et de qualité de vie au travail
Au fil des années, on peut constater que cette pratique du management a entraîné naturellement des effets positifs :
- Aucun accident du travail depuis 4 ans,
- Aucune démission depuis 6 ans,
- Très peu d’arrêts de travail,
- Une fierté d’appartenance des salariés, qui se transmet via leur famille et amis, malgré la « mauvaise image » du métier.
Dirigeante dans un milieu d’hommes, Sandrine Blanc a puisé son modèle de management dans son expérience de coach sportif et ainsi réussi à améliorer les conditions de travail des 25 salariés, mais aussi à transférer les valeurs du sport au sein de l’entreprise : le goût de la performance, la rigueur, le respect des règles, ainsi que l’entraide et l’attention portée à chacun comme acteur de la réussite commune. SARP Centre-Est a été récompensé pour cette démarche lors des derniers Trophées de l'Entreprise organisés par la Communauté d'agglomération Valence Romans Sud Rhône-Alpes, dans la catégorie Ressources Humaines et Emploi.
A propos de SARP Centre Est :
Le réseau SARP propose une gamme complète de services de proximité dans des activités d’assainissement et d’hygiène, auprès des particuliers, des collectivités, entreprises et administrations, ainsi que des industries. Filiale de Véolia-Propreté, SARP compte plus de 150 agences de proximité et plus de 3000 véhicules d’intervention.
L’agence de Valence est rattachée à SARP Centre-Est, et compte 25 salariés, pour un CA d’environ 4 millions d’euros.
http://www.sarp-assainissement.fr/
