Les risques psychosociaux, de quoi parle-t-on ? (1/3)

Définitions

D'après le Ministère du Travail, les risques psychosociaux recouvrent des risques professionnels qui portent atteinte à l'intégrité physique et à la santé mentale des salariés : stress, harcèlement, épuisement professionnel, violence au travail... Ils peuvent entraîner des pathologies professionnelles telles que des dépressions, des maladies psychosomatiques, des problèmes de sommeil, mais aussi générer des troubles musculo-squelettiques, des maladies cardio-vasculaires, voire entraîner des accidents du travail.
D'après l'INSERM, les facteurs psychosociaux au travail désignent un vaste ensemble de variables, à l'intersection des dimensions individuelles, collectives et organisationnelles de l'activité professionnelle, d'où leur complexité et leur caractère souvent composite.

Les causes

L'origine des risques psychosociaux est multifactorielle : contenu du travail à effectuer, organisation et relations de travail, environnement physique et socio-économique... Tous les indicateurs aujourd'hui sont au rouge et c'est l'une des raisons pour lesquelles les pouvoirs publics ont des inquiétudes légitimes.

Les principaux facteurs de stress en milieu professionnel
Les facteurs de tension susceptibles de créer des risques psychosociaux peuvent être très nombreux et divers. On peut schématiquement les regrouper en cinq grandes catégories :

Facteurs liés à la tâche ou liés au contenu du travail à effectuer

- Fortes exigences quantitatives (charge de travail, rendement, pression temporelle, masse d'informations à traiter…),
- Fortes exigences qualitatives (précision, qualité, vigilance…),
- Difficultés liées à la tâche (monotonie, absence d'autonomie, répétition, fragmentation…),
- Risques inhérents à l'exécution même de la tâche (par exemple, erreur médicale fatale du chirurgien).

Facteurs liés à l'organisation du travail

- Absence de contrôle sur la répartition et la planification des tâches dans l'entreprise
- Imprécision des missions confiées,
- Contradiction entre les exigences du poste (Comment faire vite et bien ? Qui dois-je satisfaire : le client ou le respect de quotas ?),
- Inadaptation des horaires de travail aux rythmes biologiques, à la vie sociale et familiale,
- Nouveaux modes d'organisation (flux tendu, polyvalence…),
- Instabilité des contrats de travail (contrat précaire, sous-traitance…).

Facteurs liés aux relations de travail

- Manque d’aide de la part des collègues et/ou des supérieurs hiérarchiques,
- Management peu participatif, autoritaire, déficient…,
- Absence ou faible reconnaissance du travail accompli.

Facteurs liés à l'environnement physique et technique

- Nuisances physiques au poste de travail (bruit, chaleur, humidité…),
- Mauvaise conception des lieux et/ou des postes de travail (manque d’espace, éclairage inadapté…).

Facteurs liés à l'environnement socio-économique de l'entreprise

- Mauvaise santé économique de l’entreprise ou incertitude sur son avenir,
- Surenchère à la compétitivité sur le plan national ou international,

Sources :
- www.travailler-mieux.gouv.fr/Quels-sont-les-facteurs-a-l.html
- archives.arte-tv.com/societe/mobbing2/ftext/definition.htm
- www.travail-solidarite.gouv.fr/