Ergonomie et aménagement des véhicules utilitaires

L'ergonomie

> L'Analyse du travail

L'organisation de toute entreprise définit le travail des opérateurs par un ensemble de prescriptions officielles et normatives qui déterminent les objectifs et moyens assignés à l'opérateur pour fournir une production donnée : c'est ce que l'on appelle la tâche prescrite.

La tâche prescrite désigne donc "ce qui est à faire par l'opérateur". Une analyse de la tâche prescrite se fait en interrogeant la hiérarchie, en consultant les règlements, manuels d'utilisation, notes de service, consignes de sécurité,... qui définissent les procédures que l'opérateur doit suivre pour atteindre les buts fixés par l'organisation du travail de l'entreprise.
Cependant, l'analyse du travail en situation réelle montre que l'opérateur n'exécute pas cet ensemble de prescriptions. En effet, il doit gérer et résoudre un ensemble de contraintes et problèmes non prévus par la tâche prescrite : c'est ce que l'on appelle la tâche réelle ou la tâche exécutée. La tâche réelle désigne donc "ce qui est fait par l'opérateur".

L'analyse du travail, aussi nommée analyse des systèmes homme-machine, consiste donc à décrire et comprendre les activités réellement exécutées par l'opérateur, ainsi qu'à relever les ajustements réalisés par le travailleur pour s'adapter aux exigences de la tâche et du système de production. L'analyse de l'activité offre donc l'avantage de faire émerger une approche globale de l'opérateur car elle permet de prendre en considération les caractéristiques (physiologiques, cognitives, psychologiques et sociales) de l'opérateur, les moyens à disposition, les exigences et contraintes, le contexte, l'environnement,... Elle apportera ainsi un nouvel éclairage sur les choix techniques et organisationnels de l'entreprise.
La distinction entre la tâche prescrite et la tâche réelle permet de souligner et de comprendre les écarts qui peuvent exister entre la définition formelle du travail et l'exécution de ce travail. Cette différenciation montre aussi qu'une approche de la conception centrée sur le seul "bon sens" des concepteurs n'est pas suffisante pour anticiper la manière dont les opérateurs utiliseront la machine ou le système mis à leur disposition. Effectivement, un poste de travail est un lieu où coexistent diverses contraintes autres que la seule utilisation d'un dispositif technique, et il y a de nombreux écarts entre les modes opératoires tels qu'ils sont envisagés par un spécialiste de la conception et les modalités de leur réalisation effective.
Source : http://www.ulb.ac.be/soco/creatic/equipe.html