Ergonomie - Aménagement des
espaces de travail
Qu’est ce que l’ergonomie ? (2/2)
Principes et objectifs de l’ergonomie appliquée à
la conception des lieux de travail
La démarche de conception d'un lieu de travail vise à
prendre en compte la prévention des risques professionnels
lors de la conception de ce lieu (création, aménagement
ou réaménagement) et des situations de travail associées,
quel que soit le secteur d'activité. Elle se fonde sur des
connaissances techniques et sur la définition des besoins
des utilisateurs établie à partir d'une analyse de
leur activité réelle. Cette démarche sera notamment
celle du maître d'ouvrage qui est le premier intéressé
par la performance globale (économique et sociale) de l'outil
de production/travail.
Au regard des limites des actions correctives, d'une efficacité
limitée et souvent coûteuses, la démarche de
conception des lieux et des situations de travail proposée
par l'Institution Prévention (CNAMTS, INRS, CRAM et CGSS)
se définit comme un mode d'action visant à amener
les maîtres d'ouvrage et maîtres d'œuvre à
intégrer la qualité d'usage lors de tout projet concernant
les lieux de travail (création, aménagement ou réaménagement).
Elle se veut être une action a priori pour prévenir
les risques professionnels et améliorer les conditions de
travail : une action à mettre en œuvre, en conséquence,
le plus en amont possible du projet.
L'apport essentiel de l'ergonomie en conception réside dans
sa capacité à mettre précocement en lumière
les enjeux humains et sociaux posés par tout projet industriel
(l'analyse de la demande) et à proposer une méthode
de lecture de la façon dont le travail est réellement
effectué (l'analyse du travail). Ceci permet d'éclairer
les choix de conception, voire d'innover.
- L'analyse de la demande initiale est une étape
déterminante à toute réalisation. Elle vise
à adopter un point de vue différent de celui essentiellement
technique afin de prendre en compte les conditions de travail, d'hygiène
et de sécurité. Elle permet alors de reconstruire
le projet d'action avec le décideur en terme de moyens et
d'objectifs explicites pour l'ensemble des acteurs concernés.
En cours de projet, il doit être admis que les connaissances
nouvelles produites par les analyses de l'activité viennent
réinterroger les hypothèses de départ.
- L'analyse du travail se fonde sur des méthodes
et un ensemble de connaissances scientifiques sur le fonctionnement
humain, l'organisation du travail, la prévention, la sécurité,
la réglementation … Autant de disciplines qui concourent
à la prise en compte de la santé (physique et mentale)
dans la conception des situations de travail. L'analyse du travail
souligne en particulier les critères de variabilité
à prendre en compte. Elle permet de distinguer avec minutie
la différence entre la définition théorique
d'une tâche et la façon dont elle sera réellement
réalisée. L'analyse du travail doit être réalisée
dans la situation initiale ou dans une situation similaire prise
en référence. Les connaissances acquises sur la situation
globale de travail et sur les activités de travail doivent
être intégrées dans le cahier des charges ou
le document programme.
Enjeux
Les enjeux relatifs à l'intégration de la
prévention dès la conception sont importants
pour l'entreprise. En effet, la non prise en compte de la prévention
peut générer :
- Des surcoûts ultérieurs : plus l'intégration
de la prévention dans le projet est tardive, plus son coût
est élevé,
- Des accidents et des maladies professionnelles,
- Une détérioration de l'image de marque (crédibilité),
- Une dégradation du climat social,
- Une situation irréversible. L'organisation des flux,
les implantations, un carrelage glissant, un escalier mal conçu,
l'éclairage naturel insuffisant en constituent des exemples
courants…
Sur le plan économique
Une méconnaissance de l’ergonomie peut entraîner
de l’absentéisme, un turn-over excessif, une perte
de performance, l’allongement des délais de production.
L’ergonomie permet des gains de productivité, parce
que :
- Les postes de travail conçus de façon ergonomique
ont une influence positive sur la motivation et le rendement des
collaborateurs.
- Sur des postes de travail conçus de façon ergonomique,
il y a moins d’accidents du travail et de maladies professionnelles
et, par conséquent, moins de journées d’absence.
Sources :
- http://www.ace-ergocanada.ca/index.php?contentid=142
- http://www.ergonomie-self.org/heading/heading27163.html
- http://www.ace-ergocanada.ca/index.php?contentid=142
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