En Nord-Pas-de-Calais, AUCHAN expérimente l’alternance comme moteur d’emploi des personnes en situation de handicap

Selon les derniers chiffres officiels, le taux de chômage des personnes disposant d’une reconnaissance administrative d’un handicap s’établissait en 2013 à 18 %, soit près du double de celui atteint par l’ensemble des personnes de 15 à 64 ans (10 %).

Face à cette situation, l’Agefiph considère l’alternance comme une voie privilégiée permettant aux personnes handicapées d’accéder à l’emploi : en moyenne une personne sur deux se voit proposer un emploi à l’issue du contrat. En effet l’alternance permet d’acquérir très concrètement une qualification professionnelle et de prendre confiance en ses capacités. Anne-Sophie Lepers, chargée de mission diversité et handicap chez Auchan nous explique comment le distributeur innove en développant des projets ambitieux afin de favoriser ce mode de recrutement de PSH (Personnes en Situation de Handicap).

Un fort engagement pour l’inclusion des PSH depuis 20 ans

Le premier accord handicap signé par AUCHAN date de 1993 et a été, depuis,  renouvelé régulièrement.. Les pilotes des actions sont le pôle Qualité de la Vie au travail et la Mission Handicap et Diversité. En concertation avec les partenaires sociaux, de nombreuses actions ont été mises en œuvre, dont par exemple :

• la sensibilisation des managers,
• la formation de tuteurs volontaires pour accompagner les nouveaux embauchés,
• la présence de deux référents-handicap au sein de chaque magasin,
• la mise en place d’un numéro vert d’information.

Grâce à cet engagement fort et continu,  le taux de 6,03% a été atteint en 2014, ce qui représente plus de 3 800 personnes sous handicap travaillant chez AUCHAN. La difficulté provient des contraintes physiques pesant sur la majorité des métiers du libre-service. C’est ainsi que ces dernières années, afin de continuer à progresser, AUCHAN a de plus en plus orienté sa politique d’inclusion vers les personnes présentant un handicap psychique ou mental. En 2013, un partenariat original a été conclu avec l’association Trisomie 21 France, afin de faire découvrir les métiers à ses adhérents via des visites découvertes. Dans le même temps, des rencontres et conférences ont été proposées aux collaborateurs d’AUCHAN afin de favoriser une meilleure connaissance de ce handicap.

Des résultats concrets qui font évoluer les mentalités

Comme l’explique Anne-Sophie Lepers, « pour Auchan, l’objectif premier est le recrutement. Notre accord général d’entreprise prévoit 40 CDI, 50 CDD, 60 contrats d’alternance et 70 stages par an concernant des personnes sous handicap. »

Lorsque l’intégration est effectuée dans de bonnes conditions et bien accompagnée, le constat est clair : un bon esprit d’équipe et d’entraide se développe autour de la personne. Collaboration dans le travail, relativisation de ses propres problèmes : l’expérience de chaque salarié se trouve enrichie grâce à un nouveau regard sur le handicap. Quant à la productivité du travail, contrairement aux idées reçues, elle n’est pas forcément diminuée. Anne-Sophie Lepers cite en exemple un jeune intégré au sein d’une équipe « Drive » : son arrivée a entraîné une rigueur encore plus importante dans la gestion de l’entrepôt afin de lui faciliter la tâche. Il a apporté beaucoup à l’équipe et la productivité globale est restée bonne.

Du côté des clients, les réactions sont également plutôt positives, avec de bons retours suite à l’arrivée de personnels sous trisomie 21.

Pour aller plus loin : une convention nationale signée avec l’Agefiph

En 2014, c’est en Ile-de-France qu’a débuté une démarche visant à recruter au sein des ESAT via un contrat de professionnalisation. Avec 56 candidats depuis le début, l’opération a été unanimement jugée positive et originale. C’est pourquoi une convention a été signée entre Auchan et l’Agefiph le 17 novembre dernier, dans le but de porter deux projets innovants :

• Le premier ambitionne d’accueillir des alternants orientés en ESAT, afin de les préparer de façon opérationnelle pour des postes d’Employé libre-Service. Après une intégration progressive en magasin, les candidats bénéficient d’une formation qualifiante de 13 mois, visant le titre d’Employé Commercial en magasin.
• Le second projet porte sur les métiers de bouche, avec un recrutement basé sur une méthodologie originale. Des campagnes d’information ont été réalisées auprès des conseillers Cap Emploi/ Pôle Emploi afin de faire connaitre le dispositif. Dans un premier temps, pour les personnes intéressées, une mise en situation pratique permettant d’évaluer leur goût pour le produit, qu’il s’agisse de la viande ou de la boulangerie par exemple. Dans un second temps,  après une Préparation Opérationnelle à l’Emploi , les personnes sélectionnées débutent un contrat de professionnalisation avec un accueil personnalisé et une formation interne à l’entreprise.

Dans les deux cas, Auchan s’est engagé à proposer un contrat de travail (CDD ou CDI) aux alternants ayant réussi leur diplôme et donné satisfaction. En 2016, ce dispositif concerne 12 alternants qui viennent s’ajouter aux 60 contrats initialement prévus dans l’accord d’entreprise. Anne-Sophie Lepers souligne que « l’une des clés de la réussite, c’est que l’équipe accueillant l’alternant soit motivée.  Il existe naturellement des freins psychologiques au départ, mais le manager et le référent-handicap en magasin sont là pour expliquer, encadrer et rassurer ». Dans le courant de l’année, des modules de e-learning « Handicap » seront en outre disponibles : l’un dédié aux managers, le deuxième aux collaborateurs et un troisième destiné aux personnes qui travaillent au quotidien avec un collègue sous handicap.

Signée pour une durée de deux ans,  la convention prévoit une expérimentation en région Nord-Pas-de-Calais précédant un déploiement sur d’autres territoires. De plus, l’expérience a ensuite vocation à être présentée de façon sectorielle, puis développée par d’autres distributeurs partout en France.

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