QVT Express - Produit combinant méthodes, outils et techniques innovantes pour réduire risques pro.

Démarche complète, concrète et pratique combinant méthodes, outils, techniques, formations et accompagnements pour concilier performance et bien-être au travail

Caractéristiques :

Le monde du travail évolue, son organisation et ses rythmes de travail, des changements permanents au rythme des nouvelles technologies, la complexification, la diminution de l’autonomie, les évolutions des modes de management et voit émerger des risques tant sur le secteur privé que public. Les entreprises sont confrontées à une montée des risques psychosociaux.
Elles se retrouvent souvent face à des situations complexes à résoudre (baisse de performance, stress, absentéisme, burnout…) et sont dans l’obligation légale de protéger leurs salariés et de réduire ces risques. Cependant elles n’arrivent pas toujours au résultat escompté, ou partiellement.

41% des salariés se disent stressés, dont 98 % estiment soit que c’est lié au travail (60%) et/ou à leur
vie extra professionnelle (sondage CSA pour ANACT 25/03/2009).

Les coûts induits, les coûts cachés non mesurés, du stress, de l’absentéisme, burnout, baisse de
motivation… représente une perte de CA de près de 15%/an (étude ISEOR sur le management socio-économique, mené auprès 1200 organisations dans 35 pays les coûts cachés). Selon l'Agence européenne pour la sécurité et la santé au travail (OSHA), plus d'un travailleur sur cinq de l'Union déclare souffrir du stress.
Le stress compterait à lui seul pour plus de 50% de l'absentéisme dans les entreprises, ceci entraînant 20 milliards d'euros de surcoûts au sein de l'Europe des 15 en 2002.

Notre démarche est globale, systémique et propose une réponse adaptée et sur mesure à la hauteur des enjeux économiques et humains. Elle s’appuie sur une double innovation :

Une analyse combinatoire du travail centrée activité qui tient compte des dernières orientations de l’ANACT (modèle C2R) et de l’INRS (ed6012), ? Une application informatique centrée prévention
tertiaire.

Notre approche se base sur une démarche scientifique validée (Laboratoire de recherche EPSYLON, faculté des sciences de Montpellier, Dynamique des capacités humaines et des conduites de santé, Association nationale de Promotion des connaissances sur le Sommeil, ou Service européen d'information sur le harcèlement moral), sur des savoir-faire en croisant différentes approches (psychologique, sociologique, anthropologique, organisationnel, et économique) et sur
notre expérience opérationnel de traitement de ce type de situation.

Ce produit est une démarche qui se base sur la prise de conscience de la thématique de la Qualité de vie au travail en démarrant au plus haut de l’entreprise et en «irradiant » l’ensemble de l’organisation. Elle agit à trois niveaux :

• Le diagnostic par unité de travail (prévention primaire)
• Il permet d’agir sur les comportements de façon pérenne grâce à un suivi (monitoring) individuel et
  collectif et de réaliser une véritable transformation des comportements, mais aussi d’ancrer dans les pratiques professionnelles la Qualité de vie au travail auprès de tous les acteurs clés (préventeurs, managers, médecin du travail et service santé, DRH, CHSCT) (prévention secondaire)
• Il permet une analyse sentinelle, reproductible et interactive entre le niveau d’intensité/durabilité du stress et l’impact santé. Pour cela l’application analyse les facteurs personnels et professionnels de stress, les facteurs de résistance psychologique et physiologique et l’impact global en termes d’usure du capital santé, de dépression, de burn-out…etc

Les grandes phases se déroulent ainsi :

1. Phase 1 : Evaluer par un diagnostic systémique et combinatoire de la situation de l’organisation :
   
   
   • Nous combinons une application unique basée sur le diagnostic du capital santé : a pour finalité de
     permettre une analyse sentinelle, reproductible et interactive entre le niveau d’intensité/durabilité du stress et l’impact santé. Pour cela l’application analyse les facteurs personnels et professionnels de stress, les facteurs de résistance psychologique et physiologique et l’impact global en termes d’usure du capital santé, de dépression, de burn-out.
     
     
   • Il s’agit d’une combinaison de questionnaires scientifiques, simples, accessibles à tous les salariés et scientifiquement prédictifs en fonction de leur score en terme d’impact défavorable en santé à moyen terme et d’impact favorable à la résistance des effets du stress sur la santé ou le moral (KARASEK, Test de Mesure Psychologique du Stress 25, Test évaluation qualité du sommeil et test risque de somnolence Epworth…).
     
     
   • Le choix des dimensions des tests retenus est basé préalablement sur l’analyse de l’état de l’art mondial en 2009 dont les principales références bibliographique sont connues et à partir de cela elles ont été sélectionnées. Seul les questionnaires existants et qui sont rigoureusement validés scientifiquement, simple d’utilisation et qui répondent aux axes d’analyse requis ont été retenus.
     
     
   • Une analyse avec des entretiens individuels et collectifs sur les populations ciblés pour
     évaluer l’organisation, la gestion des RH, la culture managériale, les relations de travail et recueillir les éléments objectifs sur les situations de travail, les éléments de dialogue social et les ressentis des
     personnes en situation de travail.
     
     
   • L’ensemble est complété par des analyses documentaires
     
     
   • Cette phase se déroule sur une période maximale de quelques jours à 1 mois (selon la taille de
     l’organisation)
     


2. Phase 2 : Accompagner par des actions de formation et d’accompagnement de l’ensemble des
   strates de l’entreprise
   
   
   • du Codir au management intermédiaire, à l’ensemble des collaborateurs de l’organisation
     
   
   
   • par groupe d’acteurs (le nombre de groupe varie selon la taille de l’organisation)
     
     
   • accompagnement individuel et collectif sous forme de mentoring, notre méthode d’accompagnement, c’est une technique qui allie pédagogie, évaluation, conseil et coaching :
     
   • La pédagogie pour réaliser des apports en formation et le transfert de savoirs,
     
     
   • L’évaluation et l’audit, afin de développer une expertise et un sens aigu de la compréhension d’un
     
   fonctionnement individuel, collectif ou d’une organisation,
   
   • Le conseil, afin de délivrer une expertise pour donner un avis et jugement certain sur une situation et son devenir,
     
     
   • L’accompagnement afin d’accompagner une personne lors d’un processus spécifique « en miroir »
     pour développer certains comportements
     
     
   • actions de formation ciblées faisant appel à des pédagogies innovantes : par exemple avec du théâtre d’entreprise et notre produit « Théâtre à vos côtés ® », de 2 jours par groupe qui s’inscrivent dans la durée
     
     
   • animation d’ateliers interactifs
     
     
3. Phase 3 : Suivre et consolider
   
   
   • Phase de suivi collectif des actions engagées par chaque groupe (à chaque strate de l’organisation) sur les actions mises en œuvre : 2 réunions de suivi par séance de 2 heures, à 3 et 6 mois
     
     
   • Phase de suivi individuel avec l’application Capital Santé, monitoring individuel de son Capital-Santé :
     chaque individu responsabilisé pourra suivre dans le temps les évolutions de son Capital santé et son niveau de stress
     
     
   • Cette phase s’achèvera à la fin de la mission par une consolidation structurelle (réunion bilan à l’ensemble des groupes, durée 2 heures): mise en place d’un processus de prévention et de traitement curatif

En quoi est-il innovant :

C’est une démarche unique, complète (modélisation systémique complète), concrète et pratique pour insuffler une nouvelle culture, de Qualité de Vie au Travail au sein de l’organisation, pour concilier performance et bien-être au travail

Il fait appel, à la fois à des techniques, des outils et des méthodes :

• Un diagnostic complet avec des outils innovants, individuel et collectif, véritable cartographie de l’organisation par unité de travail permettant une mesure effective de son capital santé (intégrant les dimensions à la fois personnelles et le professionnelles) et de l’ensemble de l’organisation, en prenant en compte l’environnement de travail, la qualité des relations sociales, et le niveau de résistance individuelle.
• Des actions de formation très concrètes et très pratiques, faisant appel à des pédagogies innovantes pour développer les compétences (savoirs, savoir-faire et savoir-être) pour faire évoluer les comportements, notamment des managers.
• Des accompagnements, individuels et collectifs, permettant une prise de conscience de l’ensemble de l’organisation pour responsabiliser individuellement et collectivement les acteurs, développer les compétences que chaque membre de l’organisation puisse être acteur et responsable de sa prévention des risques professionnels
• Une approche permettant de concilier la performance et la qualité de vie au travail de façon équilibrée et de façon complémentaires, se base sur une mesure effective des résultats obtenus (satisfaction interne et mesure de résultats concrets en terme de performance)
  Une démarche progressive et sur mesure, elle se met en place en 3 phases sur une durée maximum de 6 mois pour garantir des résultats mesurables et durables.
  Il est le seul basé sur les changements de comportements managériaux et individuels, bras de leviers de transformation en profondeur des modalités de travail

Ce produit a des performances remarquables car :

• Il permet des résultats mesurables et une hausse de la performance économique d’un minimum de 10%, de la Qualité de Vie au Travail d’un minimum de 10%
• Il garantit la détection préventive à 80-100% des RPS
• Il garantit le pilotage du risque pénal et fonctionnel lié aux RPS à 100%
• Il garantit l’atteinte du standard de Qualité de vie au travail du bénéficiaire du produit à 100%
• Il agit sur les 3 niveaux de prévention (primaire, secondaire, tertiaire)

Notre produit innovant est issu de démarches scientifiques:
Notre équipe a réalisé et coordonné ce travail de recherche et de développement (Roland Sicard – Gérontologue spécialiste du stress et du vieillissement et spécialiste en management des Ressources Humaines, le Dr Jean-David Pillot – Gériatre et médecin urgentiste et Jean-Baptiste Paute spécialiste en santé et activité physique). Elle s’est appuyée sur les partenaires scientifiques de l’université de Médecine de Montpellier I suivant :

• Pr Grégory Ninot : Laboratoire de recherche EPSYLON, faculté des sciences de Montpellier, Dynamique des capacités humaines et des conduites de santé, www.lab-epsylon.fr
• Dr Pierre Louis Bernard : Laboratoire de Recherche Efficience et Déficience Motrice, Faculté de Médecine de Montpellier, www.edm.univ-montp1.fr
• Pr Jacques Mercier : INSERM U1046en physiologie et médecine expérimentale du cœur et des muscles

Leurs travaux se sont basés préalablement sur l’analyse de l’état de l’art mondial en 2009 par une revue exhaustive des principales références bibliographique.

A partir de cela a été sélectionné, les questionnaires existants qui sont rigoureusement validés scientifiquement, qui sont simple d’utilisation et qui répondent aux axes d’analyse requis. Certain ont dû être adapté. Par contre aucun test de référence mondial n’a été trouvé pour l’analyse analytique des facteurs professionnels de stress que nous avons pris l’option de décliner selon l’approche de la pyramide de Maslow.
Ce test a donc été le seul test créé entièrement par notre équipe de recherche.
Par contre tous les tests avaient leurs propres règles de scoring et d’appréciation risques.

La deuxième partie des travaux a donc consisté à harmoniser les approches de scoring, à apprécier la dynamique et la fiabilité de corrélation entre les tests et à contrôler la cohérence et la fiabilité des résultats produits.

A ce jour plus de mille diagnostics ont été réalisés avec l’application, aucun n’a fait l’objet de résultats surprenants ou inappropriés. A partir de la base de données scientifique constitué des recherches complémentaires de consolidation et de contrôle des éléments de scoring interactif retenus sont prévus.

A des fins de prévention tertiaire, l’application est utilisée en routine pour des bilans santé à la Clinique du Millénaire à Montpellier. Ces consultations montrent en routine la significativité des résultats avec le constat médical des cardiologues, de médecins internistes, ….

L’application est donc à ce jour la seule au monde à permettre un tel niveau d’analyse des facteurs de stress et de leurs interactions prospectives sur la santé.

Contribution à la prévention et/ou à l'amélioration des conditions de travail :

Il permet de d’auditer l’ensemble de l’organisation, individuellement et collectivement pour obtenir une cartographie des populations et des risques. Il contribue à la prévention des risques car il installe une culture de détection systématique des signaux faibles précurseurs des situations psychosociales, et donc une prévention à 100% des RPS.
Son second volet permet la mise en œuvre de facteurs de protections installant en profondeur une Qualité de Vie au travail en changeant la représentation et les comportements « toxiques », et e permettant d’alimenter en permanence le Document Unique, source de changement des conditions de travail.

• Baisse du stress, absentéisme et turnover, AT, des inaptitudes, des MP, des cotisations URSSAF…
• Hausse de la performance qui se traduit par une hausse de la motivation, de l’efficacité, de la créativité des individus et de l’organisation
• Changement des comportements concernant la prévention des risques avec l’ensemble des strates du management
• Mise en place d’une culture de la Qualité de Vie au Travail : l’entreprise se situera dans une démarche proactive proposant des actions collectives
• Mise en place d’un plan de prévention RPS au besoin
• Démarche structurée et grâce à la prise de conscience d’un collectif de travail, la mise en œuvre des conditions nécessaires à une Qualité de Vie au Travail progressive et optimum et suivi dans le temps, à une responsabilisation de chaque acteur (suivi dans le temps, changement des comportements et monitoring individuel)tout en assurant un niveau de performance efficient.
• Permettre une analyse sentinelle, reproductible et interactive entre le niveau d’intensité/durabilité du stress et l’impact santé.

COHESION INTERNATIONAL
http://www.cohesion-international.com

Informations fournies par la société COHESION INTERNATIONAL