Retour d'expérience : SFR met en place un programme de sensibilisation sécurité pour l'ensemble de ses 8000 collaborateurs

Parce que la sécurité est l'affaire de tous et nécessite l'implication de chaque collaborateur, les 8000 salariés SFR vont suivre une journée de sensibilisation sur ce thème au cours des prochains mois. Les enjeux sont beaucoup plus sensibles qu'on ne le croit, comme le reconnaissent les premiers stagiaires.

" SFR est une entreprise jeune, qui a évolué vers des processus industriels ; parvenue à l'âge de la maturité, elle se forge aujourd'hui une vision et une pratique globale de la sécurité ", explique Pascal Chayoux, responsable du pôle sûreté à la direction de l'immobilier, de la sécurité et des affaires générales (DISAG). Développé depuis octobre 2004 par la DISAG, en lien étroit avec Espace Campus, ce vaste projet de sensibilisation est porteur d'un message clair : chaque collaborateur est acteur de sa propre sécurité et de celle de l'entreprise. En d'autres termes : se protéger, c'est protéger l'entreprise, et protéger l'entreprise, c'est se protéger ! " La démarche répond à trois grands objectifs, poursuit Pascal Chayoux. Le premier est d'acquérir une culture sécurité que nous n'avions pas jusqu'à présent. Le second tient au respect de nos obligations réglementaires en tant qu'opérateur de téléphonie, en particulier vis-à-vis des services de l'État. Le troisième est la protection du patrimoine de l'entreprise sur un marché très fortement concurrentiel. "
Les journées de sensibilisation, co-organisées par la DISAG et Espace Campus, abordent quatre thématiques, à raison de deux par demi-journée. La Sécurité des personnes aborde tous les aspects relatifs à l'hygiène, la sécurité et les conditions de travail des collaborateurs face aux risques encourus dans leur activité professionnelle. Elle concourt à identifier, évaluer, et favoriser la prévention de ces risques en association avec les services de santé et représentants du personnel (CHSCT), que ces risques soient physiques (chutes de hauteur, risque électrique ou laser, gestes et postures ...) ou psychiques (stress).. La Sûreté est liée au patrimoine physique de l'entreprise, qu'il s'agisse de ses collaborateurs, de son savoir ou de ses biens. La Sécurité de l'information couvre le patrimoine informationnel relatif à nos clients et à notre savoir faire, sous quelque forme que se soit ( support papier ou électronique : bases de données, Internet, Intranet, téléphone, etc.). Enfin, l'Intelligence économique défensive se rapporte au patrimoine économique de l'entreprise et aux réflexes simples permettant de le préserver.

Chaque semaine, plusieurs groupes de 12 à 15 salariés participent ainsi à cette journée. Un cédérom fourmillant d'interviews, quiz, vidéos, exemples concrets et infos pratiques sert de fil conducteur et agrémente ce stage axé sur l'échange et l'interactivité. En fin de journée, les stagiaires se voient remettre un porte-badge, un zip ceinture, un tour de cou, une plaquette résumant les bons réflexes et les contacts utiles, et une carte " mémo " renvoyant à l'Intranet DISAG. Actuellement dispensée en Ile-de-France, la session le sera bientôt dans les cinq autres régions de SFR. Ensuite ? " Après la sensibilisation, qui n'est que la première étape, viendra le temps de la formation avec des focus spécifiques par métiers ", précise Anne Auchère, responsable formation à Espace Campus. La sécurité s'installe pour longtemps."