6 points clés pour renforcer la sécurité à l'hôpital

C'est un groupe de travail piloté par l'Observatoire National des Violences en milieu de Santé (ONVS) et associant la FHF, le ministère de l'intérieur, le ministère de la justice, le défenseur des droits et l'Association des Chargés de Sécurité des Etablissements de Soins (ACSES) qui est à l'origine de ce memento.

Ce document synthétique et pratique a pour objectif de permettre aux établissements de soins de renforcer leur politique de sécurité selon les 3 niveaux de prévention (primaire, secondaire, tertiaire) en s'appuyant sur 6 actions.

Les recommandations de l'ONVS pour renforcer la sécurité dans les établissements de soins s'appuient sur 6 notions clés, chacune déclinée en pistes d'actions :

1- ANALYSER : il s'agit de rencenser et comprendre les causes des atteintes aux biens et aux personnes, afin de sortir du ressenti et dégager la pluricausalité de ces agressions

2 - CONCEVOIR : une réflexion globale devra être engagée sur le fonctionnement des services et sur l'organisation du travail, afin d'éviter les situations conflictuelles entre le public et le personnel.

3 - ACCOMPAGNER : les victimes d'agressions doivent être mieux prises en charge et accompagnées sur tous les plans, par l'établissement.

4 - ORGANISER : il s'agit d'améliorer l'ergonomie, la propreté, le confort des lieux d'accueil du public mais aussi la sécurité des postes de travail et des accès aux locaux.

5 - FORMER : les salariés doivent être régulièrement formés aux procédures de sécurité, mais également à la gestion des situations conflictuelles.

6 - COMMUNIQUER : la communication de l'établissement doit être adaptée aux publics et aux objectifs visés.